1. Оператор данных
Ваши персональные данные обрабатываются компанией Damlacık Halı Yıkama в качестве оператора данных.
Контакты: info@damlacikhaliyikama.com · +90 544 229 93 77 · Стамбул, Турция
2. Какие данные мы собираем
Форма заявки: имя, номер телефона, выбранная услуга, район и сообщение. Эти поля вы заполняете самостоятельно.
Автоматически собираемые данные: посещённые страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, языковые настройки и примерное местоположение (на уровне города), определяемое по IP-адресу. Наша собственная аналитика не использует файлы cookie; она хранит анонимный идентификатор визита в localStorage вашего браузера.
Контактные данные, которые вы сообщаете при обращении по телефону или в WhatsApp.
3. Цели обработки
Подготовка запрошенного вами предложения, запись на приём и связь с вами.
Оказание услуг по чистке ковров, диванов, матрасов, штор, одеял и пледов, включая бесплатный вывоз и доставку.
Оценка и улучшение качества услуг и удобства сайта.
Измерение эффективности наших рекламных кампаний (учёт конверсий).
Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством.
4. Правовые основания
Необходимость для заключения или исполнения договора (ст. 5/2-c KVKK): процессы предложения и оказания услуги.
Наши законные интересы (ст. 5/2-f KVKK): безопасность сайта, улучшение услуг, базовые измерения посещаемости.
Юридическая обязанность (ст. 5/2-ç KVKK): обязанности по хранению и предоставлению сведений.
Ваше явное согласие: файлы cookie для рекламы и учёта конверсий.
5. Файлы cookie и сторонние сервисы
Google Ads: мы используем тег Google (gtag.js), чтобы понимать, приносит ли реклама результат. Он фиксирует конверсии — нажатие кнопки телефона и отправку формы — и может использовать файлы cookie, устанавливаемые Google.
Google Search Console: мы видим эффективность в поиске только в обобщённом, анонимном виде; этот инструмент не передаёт ваши персональные данные.
Наша собственная аналитика: без файлов cookie, данные не передаются третьим лицам.
Вы всегда можете заблокировать или удалить файлы cookie в настройках браузера. Это не влияет на основные функции сайта.
6. Передача данных
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.
Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги: нашему хостинг-провайдеру и компании Google — для измерения рекламы.
При наличии законного запроса данные могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам в объёме, требуемом законом.
7. Сроки хранения
Заявки, отправленные через форму, хранятся разумный срок после их закрытия (не более 2 лет), затем удаляются или обезличиваются.
Аналитические записи хранятся в виде, не позволяющем прямо идентифицировать вас, и регулярно очищаются.
8. Ваши права (ст. 11 KVKK)
Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и запросить сведения об этом.
Узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью.
Требовать исправления неполных или неточных данных, а при наличии оснований — их удаления или уничтожения.
Возражать против результата, наступившего для вас в результате исключительно автоматизированного анализа данных.
Для реализации этих прав напишите на info@damlacikhaliyikama.com. Ответ предоставляется не позднее 30 дней.
9. Безопасность данных
Сайт защищён протоколом HTTPS. Доступ к записям формы имеют только уполномоченные сотрудники через админ-панель, защищённую паролем.
Журналы доступа ведутся и регулярно проверяются для предотвращения несанкционированного доступа.
10. Изменения
При изменении политики обновлённый текст публикуется на этой странице, а дата «Последнее обновление» выше пересматривается.