1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Damlacık Halı Yıkama tarafından işlenmektedir.
İletişim: info@damlacikhaliyikama.com · +90 544 229 93 77 · İstanbul, Türkiye
2. Topladığımız Veriler
Teklif/randevu formu: ad, telefon numarası, seçtiğiniz hizmet, ilçe ve iletmek istediğiniz mesaj. Bu alanlar tarafınızca doğrudan girilir.
Otomatik toplanan veriler: ziyaret ettiğiniz sayfalar, siteye geliş kaynağı, cihaz/tarayıcı türü, dil tercihi ve IP adresinden türetilen yaklaşık konum (şehir düzeyi). Kendi analitik ölçümümüz çerez kullanmaz; tarayıcınızın localStorage alanında anonim bir ziyaret kimliği tutar.
Telefonla veya WhatsApp üzerinden bize ulaşmanız hâlinde paylaştığınız iletişim bilgileri.
3. İşleme Amaçları
Talep ettiğiniz fiyat teklifini hazırlamak, randevu oluşturmak ve sizinle iletişime geçmek.
Halı, koltuk, yatak, perde, yorgan ve battaniye yıkama hizmetlerini sunmak; ücretsiz alım-teslim organizasyonunu yapmak.
Hizmet kalitemizi ve web sitesi deneyimini ölçmek, iyileştirmek.
Reklam kampanyalarımızın etkisini ölçmek (dönüşüm ölçümü).
Mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
4. Hukuki Sebepler
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c): teklif ve hizmet süreçleri.
Meşru menfaatlerimiz (KVKK m.5/2-f): site güvenliği, hizmet iyileştirme, temel kullanım ölçümü.
Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç): saklama ve bilgi verme yükümlülükleri.
Açık rızanız: reklam ve dönüşüm ölçümü amaçlı çerezler.
5. Çerezler ve Üçüncü Taraf Hizmetleri
Google Ads: reklamlarımızın sonuç verip vermediğini ölçmek için Google etiketi (gtag.js) kullanıyoruz. Bu etiket, telefon butonuna tıklama ve form gönderimi gibi dönüşümleri ölçer ve Google tarafından yerleştirilen çerezleri kullanabilir.
Google Search Console: arama sonuçlarındaki performansımızı toplu ve anonim olarak görürüz; bu araç size ait kişisel veri paylaşmaz.
Kendi analitiğimiz: çerezsizdir, üçüncü taraflara aktarılmaz.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz. Çerezleri engellemeniz sitenin temel işlevlerini etkilemez.
6. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere devretmeyiz.
Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde barındırma (hosting) sağlayıcımızla ve reklam ölçümü kapsamında Google ile paylaşılır.
Yasal bir talep olması hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla mevzuatın gerektirdiği ölçüde paylaşım yapılabilir.
7. Saklama Süresi
Form aracılığıyla ilettiğiniz talepler, talebin sonuçlanmasından itibaren makul bir süre (en fazla 2 yıl) saklanır; sonrasında silinir veya anonim hâle getirilir.
Analitik kayıtları, kişiyi doğrudan tanımlamayacak şekilde tutulur ve düzenli aralıklarla temizlenir.
8. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme.
İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Bu haklarınızı kullanmak için info@damlacikhaliyikama.com adresine yazabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9. Veri Güvenliği
Web sitemiz HTTPS ile şifrelenir. Form kayıtlarına yalnızca yetkili personel, parola korumalı yönetim paneli üzerinden erişebilir.
Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kayıtları tutulur ve düzenli olarak gözden geçirilir.
10. Değişiklikler
Bu politikada değişiklik yapıldığında güncel metin bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki "Son güncelleme" tarihi yenilenir.