١. المسؤول عن البيانات
تتم معالجة بياناتك الشخصية من قِبل Damlacık Halı Yıkama بصفتها المسؤولة عن البيانات.
للتواصل: info@damlacikhaliyikama.com · +90 544 229 93 77 · إسطنبول، تركيا
٢. البيانات التي نجمعها
نموذج طلب عرض السعر: الاسم، رقم الهاتف، الخدمة المختارة، المنطقة، والرسالة. تُدخل هذه الحقول بنفسك.
بيانات تُجمع تلقائيًا: الصفحات التي تزورها، مصدر وصولك إلى الموقع، نوع الجهاز والمتصفح، تفضيل اللغة، وموقع تقريبي (على مستوى المدينة) مشتق من عنوان IP. لا تستخدم أدوات التحليل الخاصة بنا ملفات تعريف الارتباط؛ بل تحفظ معرّف زيارة مجهول الهوية في ذاكرة المتصفح المحلية.
بيانات التواصل التي تشاركها عند الاتصال بنا هاتفيًا أو عبر واتساب.
٣. أغراض المعالجة
إعداد عرض السعر المطلوب، وتحديد موعد، والتواصل معك.
تقديم خدمات تنظيف السجاد والكنب والمراتب والستائر واللحف والبطانيات، بما في ذلك الاستلام والتسليم المجاني.
قياس جودة خدماتنا وتجربة الموقع وتحسينها.
قياس فعالية حملاتنا الإعلانية (قياس التحويلات).
الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
٤. الأسس القانونية
الضرورة لإبرام العقد أو تنفيذه (المادة 5/2-c من KVKK): إجراءات عرض السعر وتقديم الخدمة.
مصالحنا المشروعة (المادة 5/2-f): أمن الموقع، وتحسين الخدمة، وقياس الاستخدام الأساسي.
الالتزام القانوني (المادة 5/2-ç): واجبات الحفظ والإفصاح.
موافقتك الصريحة: ملفات تعريف الارتباط المستخدمة للإعلان وقياس التحويلات.
٥. ملفات تعريف الارتباط وخدمات الأطراف الثالثة
إعلانات Google: نستخدم وسم Google (gtag.js) لقياس ما إذا كانت إعلاناتنا تحقق نتائج. يقيس هذا الوسم التحويلات مثل النقر على زر الهاتف وإرسال النموذج، وقد يستخدم ملفات تعريف ارتباط تضعها Google.
Google Search Console: نطّلع على أدائنا في نتائج البحث بصورة مجمّعة ومجهولة الهوية؛ ولا تشارك هذه الأداة بيانات شخصية عنك.
أدوات التحليل الخاصة بنا: لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تُشارك مع أطراف ثالثة.
يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح. لا يؤثر ذلك على الوظائف الأساسية للموقع.
٦. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
تُشارك بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة: مع مزوّد الاستضافة، ومع Google لأغراض قياس الإعلانات.
قد نُفصح عن البيانات للجهات العامة المختصة بالقدر الذي يقتضيه القانون.
٧. مدة الاحتفاظ
تُحفظ الطلبات المرسلة عبر النموذج لمدة معقولة بعد إنجازها (بحد أقصى سنتان)، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
تُحفظ سجلات التحليلات بصورة لا تحدّد هويتك مباشرة، وتُنظَّف بانتظام.
٨. حقوقك (المادة 11 من KVKK)
معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج، وطلب معلومات عنها إن كانت كذلك.
معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفق ذلك الغرض.
طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة، وحذفها أو إتلافها عند توافر الشروط.
الاعتراض على نتيجة تضرّك ناتجة حصريًا عن تحليل آلي لبياناتك.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على info@damlacikhaliyikama.com. نردّ خلال 30 يومًا كحد أقصى.
٩. أمن البيانات
موقعنا مشفَّر عبر HTTPS. لا يصل إلى سجلات النموذج سوى الموظفين المخوَّلين عبر لوحة إدارة محمية بكلمة مرور.
تُحفظ سجلات الوصول وتُراجَع بانتظام لمنع الوصول غير المصرّح به.
١٠. التغييرات
عند تعديل هذه السياسة، يُنشر النص المحدّث على هذه الصفحة ويُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.